مشغلات التجارة الإلكترونية أمازون | يباي | مقدمة Aliexpress
أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا من حياتنا اليومية. يستخدمه معظمنا بانتظام للتسوق لأنواع مختلفة من المنتجات. يقدمون خصومات مذهلة وراحة توصيل المنتجات على عتبة داركم. تعد Amazon و AliExpress و eBay من أكبر وأبرز لاعبي التجارة الإلكترونية. تقدم المقالة الحالية رؤى تفصيلية حول كيفية أداء منصات التجارة الإلكترونية هذه على معايير مختلفة:
الأصل: كيف بدأ عمالقة التجارة الإلكترونية
أمازون هي منصة تسوق عبر الإنترنت مقرها الولايات المتحدة. يمتلكها Jeff Bezos وهي واحدة من أشهر منصات التسوق عبر الإنترنت. كما أنها أكبر لاعب في التجارة الإلكترونية في العالم برأسمال سوقي يزيد عن 800 مليار دولار. يوفر منصة لعدد كبير من البائعين لبيع منتجاتهم عبر الإنترنت. Amazon عبارة عن منصة تجارة إلكترونية صديقة للعملاء تهدف إلى توفير أقل تكلفة للمشترين. صفقات التسوق في أمازون هنا
AliExpress هي جزء من عملاق التجارة الإلكترونية الصيني Alibaba. أسسها جاك ما. يوفر منصة لبيع المنتجات الاستهلاكية على مستوى العالم. على الرغم من أن موقع AliExpress خارج الصين فقد تحول تركيزه إلى الاستهلاك الغربي. لقد تم توسيع نطاق المنتجات المتاحة عليه بمرور الوقت. تحصل على أسعار تنافسية للمنتجات أثناء التسوق على AliExpress. صفقات التسوق AliExpress والخصومات هنا
eBay هي منصة تجارة إلكترونية شهيرة أخرى. يقع مقره خارج الولايات المتحدة وكان يُعرف في الأصل باسم Auction Web وبعد ذلك تم تغيير الاسم إلى eBay. تبيع eBay مجموعة متنوعة من المنتجات. يمكنك أيضًا الحصول على منتجات مستعملة عليه. يمكنك أيضًا العثور على بعض المنتجات القديمة والتي يصعب العثور عليها على موقع eBay. إنها منصة تجارة إلكترونية قديمة وموثوقة عالميًا. صفقات التسوق خصم eBay هنا
نموذج العمل: تفرد كل منصة
تعمل أمازون في مجال تخزين المنتجات التي يبيعونها. لديهم مستودعات خاصة بهم ويقومون بتخزين بعض المنتجات التي يبيعونها مباشرة للعملاء. كما تسمح أمازون لتجار التجزئة ببيع منتجاتهم على منصتها للمشترين. لديها سلسلة التوريد الخاصة بها لضمان التسليم السلس وفي الوقت المناسب للمنتجات للمشترين. هذا النهج لامتلاك المخزون وسلسلة التوريد الخاصة به يجعل Amazon مختلفة عن AliExpress و eBay.
لدى AliExpress و eBay نموذج عمل مختلف عن Amazon. يعمل AliExpress على نموذج الأصول الخفيفة ويسهل فقط المعاملات بين المشترين والبائعين. لا تخزن أو تبيع المنتجات من تلقاء نفسها. يتقاضى عمولة صغيرة من البائعين لبيع منتجاتهم على منصتهم. تحقق Alibaba معظم إيراداتها من قسم Taobao الذي يمثل أكثر من 80 ٪ من إجمالي إيراداتها. حسابات سوق تاوباو لأكثر من 80٪ من إجمالي المشتريات عبر الإنترنت في الصين.
تتبنى eBay أيضًا نموذج عمل مشابهًا لـ AliExpress. لا تخزن المنتجات التي تبيعها. هم يعملون فقط كوسيط بين المشترين والبائعين. تتقاضى منصة التجارة الإلكترونية عمولة من البائع الذي يبيع على منصتها.
نهج الأعمال والفلسفة
كل من أفضل منصات التجارة الإلكترونية هذه لها نهجها التجاري الفريد وفلسفتها. تهدف أمازون إلى أن تصبح الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء في العالم. يضعون العميل في صميم فلسفة أعمالهم. الشركة مدفوعة بما يفضله العميل وتعمل باستمرار على توفير تجربة عملاء ممتازة. فلسفة عملهم مدعومة بإنجازاتهم. إنهم مهووسون بتقديم أفضل سعر ممكن للمشترين. حققت أمازون تقدمًا مثيرًا للإعجاب من حيث التسعير والتسليم ودعم العملاء. يمكن أن يطمئن المشترون إلى أنهم يحصلون على أفضل المنتجات عالية الجودة بأقل سعر على أمازون. من المعروف أنها تضغط على البائعين لتقديم أقل سعر للعملاء.
AliExpress لديها عرض عمل مختلف. إنهم يهدفون إلى جعل الشركات الصغيرة في الصين تنمو من خلال تزويدهم بالوصول إلى العملاء العالميين. من المعروف أن AliExpress صديقة للغاية للشركات الصينية الصغيرة.
يوفر eBay أيضًا للبائعين استخدام نظامهم الأساسي للوصول إلى السوق العالمية. إنهم يهدفون إلى إنشاء تجربة تسوق صديقة للعملاء. يدعم eBay الدفع من خلال PayPal الذي يوفر أمانًا أفضل للمشترين. يمكنك تخطي مشاركة تفاصيل بطاقتك الائتمانية عبر الإنترنت والدفع باستخدام PayPal بدلاً من ذلك.
التركيز الجغرافي: عمالقة التجارة الإلكترونية المحلية أو العالمية
هناك تناقض صارخ في التركيز الجغرافي بين عمالقة التجارة الإلكترونية هؤلاء. تقع أمازون في الولايات المتحدة وتقدم معظم منتجاتها في السوق الأمريكية. تبيع أمازون في السوق العالمية ولا تعتمد أعمالها على سوقها المحلي في الولايات المتحدة فحسب. في الواقع ، أكثر من 40٪ من إجمالي إيراداتها تأتي من السوق خارج الولايات المتحدة. يعكس هذا الطبيعة المتنوعة عالميًا لأعمال أمازون. ومع ذلك ، يشعر الخبراء أن أمازون بحاجة إلى توخي الحذر بسبب دخول AliExpress في سوق الولايات المتحدة.
AliExpress التي هي جزء من Alibaba تتركز في الصين. جميع بائعيها تقريبًا صينيون لأنها تهدف إلى تعزيز الأعمال التجارية الصينية والسماح لها بالنمو. يأتي ما يقرب من 84٪ من إجمالي مبيعات علي بابا من الصين. تتمتع بالسيطرة الكاملة على سوق التجارة الإلكترونية الصيني حيث تمثل أكثر من 80 ٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت في البلاد. لا تتمتع أمازون بهذا النوع من القبضة الخانقة في سوقها في الولايات المتحدة. هذا ما يفسر المعقل الذي يتمتع به AliExpress في سوقه المحلية.
موقع eBay له حضور وسوق عالمي. يقع مقرها خارج الولايات المتحدة ولكنها تبيع منتجاتها على مستوى العالم. كما تتنوع عائداتها ولا تتركز في أي منطقة معينة.
خدمة العملاء وحماية المشتري: هل منصات التجارة الإلكترونية هذه موثوقة؟
تعد خدمة العملاء وحماية المشتري من الجوانب المهمة لأي منصة للتجارة الإلكترونية. يحتاج المشترون إلى التأكد من أنهم يشترون منتجات عالية الجودة وأن حقوقهم ستكون محمية. تمتلك أمازون أنظمة جيدة لحماية المشتري. لديهم عمليات استبدال / استرداد ممتازة خالية من المتاعب. لا داعي للقلق بشأن التعثر مع منتج خاطئ أو دون المستوى القياسي إذا اشتريت من أمازون.
تتمتع AliExpress بسمعة سيئة عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء وحماية المشتري. بشكل عام ، يعد الحصول على استبدال / استرداد للمنتجات أصعب بكثير مقارنةً بـ Amazon.
موقع eBay سهل الاستخدام للغاية للعملاء. يمكنك الحصول على الاستبدال / المبالغ المستردة بسهولة بالغة. من المعروف أن eBay يحكم لصالح المشترين حتى لو لم يكن البائع مخطئًا.
عدد المشترين النشطين: التواصل مع مشغلي التجارة الإلكترونية
عندما يتعلق الأمر بعدد المشترين النشطين ، تتمتع أمازون بميزة واضحة على المنافسين. إنه أكبر بائع تجزئة عبر الإنترنت وقد تجاوز وول مارت. لديها 304 مليون مشتري نشط في عام 2018. كان لدى أمازون برايم ، وهي شركة تابعة لأمازون ، 80 مليون مشتري نشط. ينتشر المشترون في جميع أنحاء العالم ولا يتركزون في بلد ومنطقة معينة.
Alibaba وهي الشركة الأم لـ كان لدى AliExpress 552 مليون مشتري نشط في عام 2018. لديها مشترين أكثر نشاطًا من Amazon و eBay. يوجد معظم مستخدمي Alibaba في الصين. بينما يتوسعون ويصلون إلى جمهور أكثر عالميًا ، يظل السوق الصيني معقل Alibaba و AliExpress. يكسب أكثر من 80٪ من إجمالي إيراداتها من السوق الصينية.
كان لدى eBay 175 مليون مشتر نشط في عام 2018. ولديه ملف تعريف مشتري عالمي وتنوع أكثر مقارنة بـ AliExpress.
القيمة الإجمالية للبضائع: مبيعات التجارة الإلكترونية
إجمالي قيمة البضائع (GMV) هو مقياس لإجمالي الحجم على منصة التجارة الإلكترونية. يتم تعريفها على أنها القيمة الإجمالية للأوامر المؤكدة أو إغلاق المعاملة على منصة التجارة الإلكترونية. بعبارات بسيطة ، تمثل GMV القيمة الإجمالية للسلع المباعة على المنصة. كان لدى أمازون GMV بأكثر من 239 مليار دولار في عام 2017. هذا يشكل مبيعات B2B و B2C. من هذا المبلغ ، تم بيع ما قيمته 116 مليار دولار من GMV مباشرة من قبل أمازون وبيعت الباقي 123 مليار دولار من خلال البائعين الخارجيين.
كان لدى Alibaba أعلى GMV بين الجميع حيث بلغ 768 مليار دولار. كان تاوباو أكبر مساهم في GMV بقيمة 428 مليار دولار بينما بلغت Tmall 340 مليار دولار. تضيف Alibaba المزيد من GMV الإضافية على أساس سنوي مقارنة بمنافسيها Amazon و eBay. علي بابا عملاق في صناعة التجارة الإلكترونية.
كان لدى eBay GMV بقيمة 93 مليار دولار في عام 2017. في عام 2015 ، جاء 41 ٪ من إجمالي GMV الذي سجلته eBay من سوق الولايات المتحدة و 59 ٪ المتبقية من السوق الدولية.
عدد الموظفين
يمكن تقييم حجم منصة التجارة الإلكترونية ومدى انتشارها من خلال عدد الموظفين لديها. تمتلك أمازون أكبر عدد من الموظفين بين لاعبي التجارة الإلكترونية هؤلاء. لديها أكثر من 613,000 موظف على مستوى العالم. يمكن أن يُعزى العدد الأكبر من الموظفين إلى حقيقة أن أمازون هي منصة تجارة إلكترونية عالمية ومتنوعة جيدًا. لديها مكاتب ومرافق في معظم البلدان. كما أنها تحتفظ بمستودعاتها الخاصة وتوظف موظفين لها وهو ما لا يتم بواسطة AliExpress و eBay.
علي بابا لديها ما يقرب من 66,000 موظف. يقع غالبية موظفيها في الصين حيث يأتي جزء كبير من أعمالهم من البلاد. لقد تم تعيين موظفين لتعزيز انتشارها العالمي وجذب العملاء من الأسواق الدولية.
لدى eBay أقل عدد من الموظفين مقارنةً بـ Amazon و AliExpress. لديها أكثر بقليل من الموظفين 14,000.
التفاصيل المالية: أي لاعب في التجارة الإلكترونية لديه القدرة المالية
الإيرادات المتولدة هي مؤشر آخر لتقييم أداء ونجاح منصات التجارة الإلكترونية. كلما زادت الإيرادات ، زادت نجاح منصة التجارة الإلكترونية في الوصول إلى العملاء والبيع لهم. في عام 2018 ، حققت أمازون إيرادات قدرها 233 مليار دولار. تمكنت أمازون من جمع المزيد في شكل رسوم وعمولات أكثر من المنافسين الآخرين في التجارة الإلكترونية.
إجمالي الإيرادات الناتجة عن تجاوز علي بابا في 2018 250 مليار دولار. لقد كان يعطي منافسة شديدة لشركة أمازون. تبيع Alibaba سلعًا أكثر من أمازون بينما تكسب الأخيرة المزيد من الرسوم والعمولات. ومع ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالربحية ، تتفوق علي بابا على أمازون ببعض الهامش. في عام 2013 ، حققت علي بابا أرباحًا تزيد بنحو 10 أضعاف عن أرباح أمازون. هذا يرجع إلى حقيقة أن أمازون لديها نفقات عامة للحفاظ على مستودعاتها ومخزونها. من ناحية أخرى ، تعمل Alibaba و eBay فقط كوسطاء بين المشترين والبائعين عبر الإنترنت. كل من Amazon و Alibaba قريبان عندما يتعلق الأمر بالتدفقات النقدية المجانية. لقد ولّدوا ما يقرب من 5 مليارات دولار من التدفقات النقدية الحرة في عام 2013.
لقد تخلفت eBay في السباق بين أمازون وعلي بابا. يمكن أن تولد إيرادات فقط 10.746 مليار $ في 2018.
الفرص التجارية والآفاق المستقبلية للاعبي التجارة الإلكترونية
توفر كل من منصات التجارة الإلكترونية هذه فرصًا تجارية فريدة من نوعها. لديهم نقاط القوة الخاصة بهم والأسواق المهيمنة التي تعمل لصالحهم. توفر لك أمازون فرصة للإعلان معهم وتصبح شريكهم التجاري. يمكنك أيضًا تقديم اقتراح عملك إليهم والذي سيساعدونك في إنشائه. لا تشارك البيانات مع البائعين الخارجيين. يساعد هذا أمازون في تحقيق المزيد من الإيرادات والتنافس مع شركائها.
من ناحية أخرى ، تشارك Alibaba البيانات مع العلامات التجارية بهدف تمكينها. لا ترى شركائها كمنافسين وتسمح بمشاركة البيانات لتمكين البائعين من النجاح. يمكنك أيضًا بيع منتجاتهم على موقع الويب الخاص بك من خلال البرنامج التابع. مع أداء أفضل ، يمكنهم أيضًا زيادة عمولتك. حرصت علي بابا على توسيع حضورها العالمي. لديهم خطط للاستثمار في الولايات المتحدة للاستفادة من السوق المحلية.
يوفر موقع eBay أيضًا فرصًا تجارية مثيرة للاهتمام. أنها تسمح لك ببدء مشروعك التجاري على موقع الويب الخاص بهم. يساعدك موقع eBay على إنشاء إعداد عملك. يمكنك اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي توفر أفضل الحوافز لعملك.
وفي الختام
صناعة التجارة الإلكترونية تنافسية للغاية. أمازون وعلي بابا (الشركة الأم لـ AliExpress) هما اللاعبان الأكثر هيمنة في الصناعة. هناك معايير مختلفة لتقييم أداء عمالقة التجارة الإلكترونية هؤلاء. على معظم الجبهات ، تتقدم أمازون وعلي بابا في المنافسة. تعد أمازون منصة أكثر عالمية وتنوعًا حيث يأتي ما يقرب من 59٪ من إجمالي مبيعاتها من الأسواق الدولية. يخزن مخزونه الخاص ويتنافس مع البائعين الخارجيين على موقع الويب الخاص بهم.
يعمل AliExpress و eBay كوسطاء بين المشترين والبائعين. إنهم لا يحتفظون بأي منتجات أو مستودعات خاصة بهم ويربطون فقط المشترين والبائعين. إنهم يتقاضون رسومًا رمزية للبائعين لبيع المنتجات على نظامهم الأساسي. مع تزايد المنافسة بين لاعبي التجارة الإلكترونية هؤلاء ، يكون العميل هو المستفيد الحقيقي ويحصل على أقصى قدر من الفوائد.
هل تبحث عن خصومات من 3 لاعبين كبار في التجارة الإلكترونية؟